Proces popisuje činnost testovacího střediska ECDL a manažera tohoto střediska. Hlavními činnosti jsou nabídka certifikátu žákům,zaměstnancům a veřejnosti, propagace konceptu, zajištění dostupnostistudijních materiálů a logistika samotného testování až po udělení certifikátu.
- Učitel: Hana Krejčová